售后服務(wù)：

安徽華生機(jī)電始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“誠信為本，客戶至上，效率優(yōu)先，質(zhì)量制勝是我們始終堅(jiān)守的客戶服務(wù)準(zhǔn)則。

服務(wù)細(xì)則：

1、華生機(jī)電有專業(yè)客服指導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等要點(diǎn)輔導(dǎo)。

2、我公司產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內(nèi)免費(fèi)維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝。

3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，在接到設(shè)備故障通知后，會在2小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

4、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)，

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

（3）由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。設(shè)備到貨后，用戶方應(yīng)對所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查若發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司,經(jīng)公司確認(rèn)后方可簽收。

完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：

通過加強(qiáng)溝通交流，提高信息傳遞的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望。

我司承諾：

按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到客戶所在地。

全過程監(jiān)控：

客戶只需一個(gè)電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負(fù)責(zé)制、全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。

關(guān)心服務(wù)：

利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。